ACEP Madagascar, acteur de la microfinance depuis 30 ans, recherche un Superviseur Clientèle pour réguler les intérêts commerciaux, gérer le risque client et encadrer une équipe commerciale.
Le/La Superviseur Clientèle assure le rôle de régulateur entre les intérêts commerciaux et les exigences financières en gérant le risque client. Il/elle encadre l'équipe commerciale tout en étant un acteur direct du développement du chiffre d'affaires par sa propre prospection. ATTRIBUTIONS • Veiller à la mise en œuvre effective des orientations stratégiques au niveau de l'antenne; • Développer et gérer un portefeuille de crédit et d'épargne personnel via sa propre prospection et assurer le renouvellement des crédits; • Analyser les dossiers de demandes de prêts préparés par les Conseillers Clientèles de sa zone; • Effectuer des visites pré-comité pour l'évaluation des risques et émettre un avis pour le comité de crédit; • Participer à la gestion des risques d'impayés, au contrôle de la solvabilité des clients/prospects et à la prévention des contentieux; • Assurer la gestion des limites de crédit et des conditions de paiement pour limiter les risques de pertes; • Centraliser et remonter les informations clés à la hiérarchie et produire des rapports réguliers d'activités.
• Ayant suivi une formation Bacc + 4 en Gestion ou équivalent; • Expérience probante en gestion de comptes bancaires et comptabilité;