ROOM DIVISION MANAGER (RESPONSABLE HEBERGEMENT)

Le Louvre Hotel & Spa recherche un Room Division Manager pour superviser l'accueil, la réception et l'entretien des chambres, garantissant la qualité du séjour client et la coordination des équipes.

Missions

Superviser l'ensemble des activités de la Réception et des Étages (Housekeeping) Garantir la qualité de l'accueil, du service client, ainsi que la propreté, le confort et la conformité des chambres aux standards de l'établissement Définir, mettre en œuvre et faire respecter les standards de service hôtelier Gérer les réclamations clients et assurer un suivi rigoureux afin de garantir leur satisfaction. Suivre les indicateurs de performance du département (taux d'occupation, RevPAR, satisfaction client, etc.) Élaborer, suivre et optimiser les plannings ainsi que les budgets du département Hébergement Gérer les stocks et les achats liés aux opérations d'hébergement Encadrer, coordonner les équipes (Réception & Réservation, Housekeeping, Maintenance) et s'assurer de leurs montées en compétences et polyvalence. Coordonner les actions avec les autres départements de l'hôtel (F&B, Maintenance, Commercial, etc.) Contribuer à la stratégie opérationnelle et commerciale de l'établissement afin d'optimiser la performance globale

Profil recherché

Formation supérieure en hôtellerie, tourisme ou management Expérience confirmée dans un poste similaire ou en management hôtelier

Compétences