Rejoignez Innova à Antananarivo en tant qu'Assistant services clients anglophone EN/FR. Contribuez à l'amélioration de la productivité des équipes en apportant un support efficace et proactif dans un environnement dynamique de centre d'appels.
Assister les équipes dans la gestion quotidienne des tâches administratives et organisationnelles. Répondre aux appels entrants, traiter les demandes des clients et assurer un excellent service. Apporter un support en service à la clientèle (gestion des demandes, suivi client, résolutions de problèmes). Soutenir les ressources humaines dans le suivi des dossiers, la préparation des documents et la coordination interne. Utiliser les nouvelles technologies et outils collaboratifs pour optimiser les processus de travail. Assurer la liaison entre les équipes et les projets en facilitant la communication et la coordination. Évoluer vers des missions plus complexes en fonction de la maîtrise des responsabilités de base. Participer aux activités de marketing digital (gestion des réseaux sociaux, suivi des KPIs).
Minimum un (1) an d'expérience prouvée dans au moins un des domaines suivants: service à la clientèle, marketing digital. Licence (BACC+3) en communication, marketing ou domaine connexe.
CDI
Antananarivo
1 an d'expérience
FR, EN
Date limite : 17 septembre 2026