Chargé de Customer Success et Digital Influence

Rejoignez iScale Solutions, une entreprise innovante en pleine croissance, spécialisée dans le Marketing d'Influence B2B. Contribuez à une expérience client fluide et de qualité en tant que Chargé de Customer Success et Digital Influence.

Missions

Répondre aux demandes clients avec soin et rapidité, en écoutant attentivement leurs besoin. Analyser les incidents et assurer le support de premier niveau. Escalader les cas complexes aux équipes techniques. Accompagner, conseiller et former les clients pour qu'ils puissent tirer le meilleur parti du produit, en collaboration avec le Marketing et l'équipe Customer Success. Documenter les cas traités et enrichir la base de connaissances. Identifier les problématiques récurrentes et proposer des pistes d'amélioration. Contribuer à une expérience client fluide et de qualité.

Profil recherché

Diplôme BAC+2 ou BAC+3 en communication, marketing, gestion, informatique ou équivalent. Formation complémentaire en support client, gestion de projet ou relation client serait un plus. Forte appétence pour les nouvelles technologies, les plateformes SaaS et le marketing digital est recommandée.

Compétences

Avantages