Agent de réservation bilingue (FR-EN)

Drc Solutions recherche un Agent de réservation bilingue (FR-EN) pour gérer les réservations et la relation client dans le secteur de l'hôtellerie à Antsahavola, offrant un environnement de travail dynamique.

Missions

Prise en charge des réservations par téléphone et par mail. Gestion des réservations des sites partenaires (Booking, Expedia, etc.). Coordination avec les services internes de l'hôtel et gestion des demandes spéciales. S'assurer, via les réservations reçues, de la bonne prise en charge des exigences clients auprès des services concernés au sein du groupe. Gestion des e-mails. Relancer les voyageurs ayant fait une réservation sans prépaiement (mail et téléphone).

Profil recherché

Être diplômé(e) Bac+2 en communication, hôtellerie ou anglais. Expérience probante dans le domaine de la relation client, des centres d'appels et/ou dans le secteur de l'hôtellerie.

Compétences

Avantages