SAHAZAGROUP recrute un téléconseiller pour son plateau de relation client à Antananarivo. Maîtrisez les appels et canaux digitaux, et rejoignez une équipe structurée pour gérer les interactions clients.
Traiter les appels entrants et sortants Gérer les interactions clients via chat en temps réel Assurer le suivi par mailing et email selon les campagnes définies Renseigner les données clients dans le CRM après chaque interaction Respecter les indicateurs qualité et les délais de réponse Faire remonter les situations complexes au superviseur
BAC + 2 en communication ou équivalent Minimum 1 an d'expérience confirmée en centre d'appels ou relation client Disponibilité confirmée pour travailler les week-ends