Rejoignez Groupe Filatex, acteur majeur dans la production d'énergies, l'immobilier et les ventures, en tant qu'Hôtesse d'Accueil à Antananarivo. Contribuez à l'image positive du Groupe et assurez un service client de qualité.
L'Hôtesse d'accueil assure la gestion de l'accueil des visiteurs, clients et employés. Sa mission principale est de créer une première impression positive et professionnelle, tout en assurant un service client de qualité. Elle assiste également la Direction Générale par la création des demandes d'achat et du suivi des paiements. 1. Accueil des visiteurs Recevoir les visiteurs dès leur arrivée au sein du Groupe. Fournir des informations de base et répondre aux questions courantes concernant l'entreprise. 2. Gestion des appels téléphoniques Répondre au téléphone et rediriger les appels vers les bons services ou personnes. Prendre des messages pour les collaborateurs absents ou injoignables. Assurer un accueil téléphonique professionnel et courtois en ligne avec l'image de l'entreprise. 3. Orientation et accompagnement des visiteurs Orienter les visiteurs vers les bons services, salles de réunion ou départements en fonction de leur demande. Accompagner les visiteurs jusqu'à leur destination, lorsque nécessaire, pour garantir leur confort et leur bonne orientation. 4. Gestion des courriers et colis Recevoir et distribuer le courrier ou les colis adressés aux collaborateurs. Envoyer du courrier ou des colis si nécessaire, et gérer les retours ou les livraisons urgentes. 5. Veiller à l'image du Groupe filatex Représenter l'entreprise de manière professionnelle et accueillante, en véhiculant une image positive. Maintenir une présentation soignée en accord avec l'image du Groupe (tenue vestimentaire, langage corporel, attitude professionnelle). 6. Autres : sous la supervision du Secrétaire de Direction : Etablir les DA (demandes d'achat) de la Direction Générale Traiter et assurer le suivi des paiements des factures de la Direction Générale Traiter et faire le suivi des Demandes de Validation
Parfaite communication en français et bonnes notions d'anglais