IBONIA recherche un Facilitateur / Spécialiste en conduite de changement pour accompagner la transformation digitale et l'adoption de nouveaux systèmes informatiques, en mobilisant les parties prenantes.
- Identifier et analyser les différentes parties prenantes du projet, leurs besoins, attentes, contraintes et niveaux d'adhésion - Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan global de conduite du changement - Contribuer à l'élaboration du plan de formation et d'accompagnement au niveau national, en coordination avec les formateurs - Définir les actions de sensibilisation, communication, mobilisation et accompagnement nécessaires à l'appropriation du système - Concevoir et animer des ateliers participatifs avec les différentes catégories de parties prenantes - Organiser et faciliter les ateliers de présentation, de consultation, de test et de validation des solutions - Faciliter les échanges entre l'équipe projet, les institutions, les utilisateurs et les responsables opérationnels - Recueillir les besoins, préoccupations, difficultés et suggestions des utilisateurs - Identifier les résistances au changement et proposer des actions adaptées - Accompagner les utilisateurs et les organisations dans l'adoption des nouveaux systèmes et processus - Coordonner, en lien avec les formateurs, les actions de formation, de sensibilisation et de recyclage - Contribuer à l'accompagnement du déploiement progressif du système sur le territoire national - Suivre le niveau d'appropriation et d'utilisation des solutions par les différentes catégories d'utilisateurs - Collecter, analyser et structurer les retours des utilisateurs afin de contribuer à l'amélioration continue du système - Élaborer des outils de suivi de l'adhésion, de l'appropriation et de l'accompagnement au changement - Documenter les résultats des ateliers, actions de sensibilisation et activités d'accompagnement - Produire des rapports et recommandations à destination de l'équipe projet et des parties prenantes - Contribuer à la pérennisation des changements et à l'autonomisation progressive des acteurs concernés.
- Diplôme de niveau Bac+3 minimum en sciences sociales, communication, gestion, management, ressources humaines ou domaine équivalent - Minimum 5 années d'expérience professionnelle en facilitation, conduite du changement, animation d'ateliers, accompagnement de transformation ou domaine similaire - Expérience avérée dans l'accompagnement de projets de transformation digitale - Expérience dans la mobilisation et l'accompagnement de parties prenantes aux profils variés - Expérience dans la conception et la mise en œuvre de dispositifs d'accompagnement au changement - Expérience dans l'animation d'ateliers participatifs, de concertation ou de sensibilisation - Expérience dans la gestion des résistances et des situations nécessitant médiation et facilitation - Une expérience dans la coordination de dispositifs de formation ou de renforcement des capacités constitue un atout - Maîtrise du français et du malagasy, à l'oral comme à l'écrit - Excellentes capacités de communication, d'animation et de synthèse.