AccèsBanque recrute un Superviseur pour son Centre de Négociation à Antananarivo. Encadrez une équipe de négociateurs, gérez les réclamations et assurez le suivi client. Un rôle clé dans le secteur bancaire.
Encadrer et coacher ses équipes dans les appels de recouvrement et autres taches des négociateurs. Gérer les mails de réclamation venant des négociateurs Coopérer et assurer une bonne relation avec les Agences Assurer le suivi des paiements de chaque client Maintenir la relation client lors des réclamations et la réception des clients Effectuer les rapports relatifs au recouvrement Procéder aux appels de recouvrement comme relance, suivi, jusqu'au clôture, de l'échéance en retard en appliquant toutes les techniques de négociations qui leur sont fournis.
Titulaire d'un Bacc+3, en gestion ou économie Grande capacité d'analyse, de synthèse, de présentation et de rédaction de rapport Fortes capacités organisationnelles