IZILI Madagascar, entreprise sociale dans l'énergie et le digital, recrute un Agent Call Center à Antananarivo pour gérer les requêtes clients et le recouvrement des comptes.
Vous assurerez la gestion des requêtes clients et des recouvrements des comptes clients. Traitement d'appels entrants: réclamations, demande de renseignements ou assistance technique sur l'utilisation des produits et moyens de paiement... Emission d'appels sortants: sondage satisfaction anciens et nouveaux clients, prospection, télévente Traitement de recouvrement Prise en charge des clients: activation, paiement, résolution problèmes techniques, etc. Support des équipes commerciaux Traitement de diverses tâches administratives
Niveau BAC minimum, idéalement BAC+2. Expérience en relation client, SAV et/ou recouvrement serait un atout. Maîtrise des dialectes locaux exigée: parle et comprend les dialectes de la région Sofia. Résidant à Antananarivo.