IT OPERATIONS SPECIALIST

Rejoignez BEEPEEOO en tant qu'IT Operations Specialist à Antananarivo. Contribuez à l'externalisation des services IT et à l'amélioration continue des opérations.

Missions

-Mener l'enquête: analyser logs, traces et métriques pour diagnostiquer chaque anomalie -Aller au fond des choses: rédiger les analyses de causes racines (RCA) et éliminer durablement les problèmes récurrents -Voir avant que ça casse: concevoir dashboards, alertes et seuils avec Prometheus, Grafana et ElasticSearch -Répondre vite et bien: traiter les demandes opérationnelles dans ServiceNow -Transmettre : faire vivre runbooks, procédures et base de connaissances -Fiabiliser: contribuer aux audits et à l'amélioration continue des services

Profil recherché

-Un Bac+3 à Bac+5 en informatique ou systèmes d'information -3 à 5 ans d'expérience en exploitation IT, support applicatif ou production support -Une bonne maîtrise de Linux et Windows Server, du scripting (Bash, Python, PowerShell) et d'un outil ITSM, idéalement ServiceNow -La connaissance des pratiques ITIL (Request & Problem Management) -Un vrai plus: une expérience en fintech, Mobile Money ou télécoms

Compétences