ACEP Madagascar, acteur majeur de la microfinance depuis 30 ans, recherche un Conseiller Clientèle pour son agence de Port-Bergé. Contribuez au développement du portefeuille clients et à la fidélisation.
Le/La Conseiller(ère) Clientèle assure l'accueil, l'orientation et le suivi des clients de l'agence. Il/elle contribue au développement du portefeuille clients, à la qualité du service et au respect des procédures, afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Sensibiliser les clients potentiels; Traiter les demandes de prêts et d'épargne de manière efficace et diligente Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés; Gérer le processus d'octroi de crédit et d'épargne depuis la constitution des dossiers de demande jusqu'à leur validation; Assurer le suivi post octroi de crédit ou d'épargne; Contribuer à la fidélisation des clients; Effectuer des reportings et des remontées d'information à la hiérarchie.
Ayant suivi une formation supérieure en socio-organisateur, finance, gestion, commerce ou marketing Expérience probante dans la gestion de crédit et d'épargne. Personne de terrain avec une grande capacité d'adaptation Avoir un permis A est indispensable