Rejoignez ACEP Madagascar, une institution de microfinance engagée, en tant que Consultant Back-Office Application Mobile. Contribuez à la gestion opérationnelle et à l'administration de l'application ROHY.
Le/La Consultant(e) Chargé de Back-Office_Application Mobile assure la gestion opérationnelle et l'administration de l'application mobile ROHY en garantissant le traitement efficace des demandes des clients, la conformité des opérations aux exigences institutionnelles et réglementaires, ainsi que le paramétrage et le déploiement des produits et fonctionnalités afin d'assurer la qualité, la fiabilité et la continuité des services offerts aux utilisateurs. ATTRIBUTIONS: • Gérer le cycle complet de traitement des demandes via l'application mobile en place, depuis l'identification de la requête jusqu'à la mise à jour des dossiers clients; • Garantir la conformité des opérations en réalisant les vérifications et validations des dossiers KYC requises; • Piloter le paramétrage des produits financiers (épargne, crédits) ainsi que la gestion du contenu de l'application mobile ROHY; • Veiller à la gestion opérationnelle des comptes clients et contacter et informer le client sur les besoins; • Garantir l'exactitude, la conformité institutionnelle (normes ACEP) et déploiement en temps réel de toutes les évolutions fonctionnelles adressées aux utilisateurs.
• Bac+3/4 en Gestion ou Finance; • Bonne connaissance des produits financiers (épargne, crédit) ainsi que des procédures KYC et de conformité;