Chargé(e) d'affaires RC

VIVETIC GROUP

Antananarivo

Rejoignez VIVETIC GROUP en tant que Chargé(e) d'affaires RC à Antananarivo. Gérez la relation client et le cycle de contractualisation dans un environnement dynamique d'externalisation de services.

Missions

Assurer la gestion de la relation client et le cycle de vie de la contractualisation. Prendre en charge et qualifier les demandes entrantes. Préparer, éditer et relancer les lettres de mission.

Profil recherché

Le profil recherché est un professionnel doté de solides compétences comportementales et techniques, capable de gérer la relation client et la contractualisation. Aucune exigence spécifique en termes d'études ou d'années d'expérience n'est mentionnée.

Compétences

Maîtrise des outils de téléphonie et de gestion de la relation client CRM (phoning

qualification d'appels

traçabilité).

Excellente expression écrite et rédactionnelle (orthographe

grammaire

syntaxe pour e-mails

courriers

documents contractuels).

Maîtrise des outils bureautiques (Word pour préparation/édition lettres de mission

Excel pour suivi dossiers/tableaux de bord).

Maîtrise des techniques de vente et de contractualisation (comprendre

éditer

envoyer

relancer propositions commerciales/lettres de mission).

Aptitude à la gestion administrative des dossiers (suivi

archivage

mise à jour données clients).

Atout: connaissance de l'environnement BTP.

Informations

CDI