Studio MG recherche un Agent de Support pour accompagner ses clients dans l'utilisation de sa plateforme. Vous serez le point de contact clé pour assurer une expérience fluide et de qualité, gérant les demandes et le support technique.
Répondre aux appels, messages et demandes d'assistance des clients. Assurer le support technique de premier niveau et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs difficultés. Former les établissements clients à l'utilisation de la plateforme. Assurer le suivi administratif et opérationnel des établissements partenaires. Saisir, mettre à jour et contrôler la qualité des données sur la plateforme. Planifier et suivre les formations, déploiements, événements et autres échéances importantes. Recueillir les retours des utilisateurs et proposer des améliorations de la plateforme et des services. Collaborer avec les équipes techniques et commerciales afin de garantir une excellente expérience client.
Bac +2 minimum.