Hubera, une entreprise axée sur l'expérience humaine et l'impact digital, recherche des Administrateurs Système H/F pour renforcer ses équipes et assurer un support technique de qualité.
Prise en charge des appels téléphoniques et des demandes clients enregistrées dans l'outil de ticketing. Réalisation de diagnostics à distance afin d'identifier l'origine des incidents ou des demandes. Mise en œuvre des solutions adaptées pour la résolution des incidents ou le traitement des demandes clients. Traçabilité des actions réalisées dans les outils de suivi. Mise à jour et amélioration des procédures techniques.
Expérience en administration systèmes et en support technique de niveau 1 et 2. Maîtrise des environnements systèmes, des outils de supervision et de ticketing. Capacité d'analyse, rigueur et autonomie dans la résolution des incidents techniques. Bon esprit d'équipe et aptitude à la documentation des procédures techniques.