Infoscribe, entreprise spécialisée dans les services digitaux, recherche un Technicien Support Informatique à Antananarivo. Rejoignez une équipe dynamique pour assurer le support quotidien des utilisateurs et la résolution des incidents IT.
Support utilisateurs : diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1, à distance ou sur site (Windows et applications métier). Parc informatique : installer, configurer et maintenir postes, imprimantes et périphériques ; suivre l'inventaire et préparer les renouvellements. Réseau : premier niveau de support sur LAN/WAN et Wi-Fi, diagnostic de connectivité, appui sur VPN, pare-feu et accès distant. Sécurité : appliquer les règles de sécurité, gérer les accès et comptes, maintenir les postes à jour, signaler les incidents et sensibiliser les utilisateurs. Documentation : rédiger les procédures, tracer les interventions et escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées. Communication et reporting : rendre compte de son activité à ses responsables, communiquer clairement avec les utilisateurs et rédiger des comptes rendus d'intervention lisibles.
Débutant(e) ou expérimenté(e), c'est votre motivation et votre envie d'apprendre qui feront la différence.