Rejoignez PULSE, une entreprise dynamique du groupe AXIAN TELECOM, en tant qu'Ingénieur Support Applicatif et Fonctionnel à Antananarivo pour assurer la continuité des services et l'amélioration continue.
L'Ingénieur Support Applicatif et Fonctionnel assure le support applicatif et fonctionnel de niveau 2 d'un portefeuille d'applications et de services métiers. Il/Elle prend en charge les incidents et les demandes, coordonne leur résolution avec les équipes concernées et contribue à la continuité des services, au partage des connaissances et à l'amélioration continue. Intervenant sur le support applicatif et fonctionnel, il/elle sera amené(e) à : • Assurer le traitement des incidents et demandes de niveau 2, coordonner leur résolution et garantir le suivi jusqu'à leur clôture • Réaliser les opérations d'exploitation, de paramétrage, de maintenance et participer aux mises en production des applications • Accompagner les utilisateurs, contribuer aux tests fonctionnels et collaborer avec les équipes techniques, métiers et les fournisseurs • Maintenir la documentation, enrichir la base de connaissances et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service
Formation et expériences/ Hard skills • Bac +2 à Bac +5 en Informatique, Systèmes d'information, Télécommunications, Applications métiers ou domaine équivalent • 2 à 5 ans d'expérience en support applicatif, exploitation informatique, assistance fonctionnelle ou centre de services • Bonne connaissance des pratiques ITIL, des outils ITSM (ServiceNow ou équivalent) • Maîtrise du diagnostic applicatif, des bases de données (SQL), des applications Web/API et des tests fonctionnels; les technologies M365, ERP ou Cloud constituent un atout • Maîtrise du français et capacité à communiquer en anglais professionnel Vos qualités / Soft skills • Sens du service et orientation client • Esprit d'analyse et de résolution de problèmes • Rigueur, organisation et sens des responsabilités • Capacité d'adaptation et d'apprentissage • Esprit d'équipe et bonnes capacités de communication
CDI
Antananarivo
2 ans d'expérience
FR, EN
Date limite : 30 août 2026