ACEP Madagascar, acteur de la microfinance, recherche un Conseiller Clientèle pour son agence de Marovoay. Développez le portefeuille clients, gérez les crédits et épargnes, et assurez la fidélisation.
Le/La Conseiller(ère) Clientèle assure l'accueil, l'orientation et le suivi des clients de l'agence. Il/elle contribue au développement du portefeuille clients, à la qualité du service et au respect des procédures, afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. ATTRIBUTIONS • Sensibiliser les clients potentiels; • Traiter les demandes de prêts et d'épargne de manière efficace et diligente • Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés; • Gérer le processus d'octroi de crédit et d'épargne depuis la constitution des dossiers de demande jusqu'à leur validation; • Assurer le suivi post octroi de crédit ou d'épargne; • Contribuer à la fidélisation des clients; • Effectuer des reportings et des remontées d'information à la hiérarchie.
• Ayant suivi une formation supérieure en socio-organisateur, finance, gestion, commerce ou marketing; • Expérience probante dans la gestion de crédit et d'épargne; • Personne de terrain avec une grande capacité d'adaptation; • Avoir un permis A est indispensable; • Familier avec les outils informatiques; • Bon relationnel, capacité à travailler en équipe; • Bon niveau de français à l'oral et à l'écrit; • Capacité de négociation et de persuasion; • Intègre, honnête, dynamique, rigoureux, autonome et proactif.