Nacre Solutions recrute un Support Helpdesk (H/F) pour gérer les incidents et demandes clients. Rejoignez une équipe dynamique à Antananarivo et mettez à profit votre expertise en IT et supervision.
Gestion des incidents et de demandes (niveau 1 et niveau 2 - gestion via ticketing) pour les clients externes et internes Support technique expert en assurant le diagnostic, la résolution et le suivi rigoureux des demandes Supervision proactive et pilotage des alertes avec les outils y afférents (SIEM Wazuh, Zabbix, PRTG, etc.) Administration et maintien en condition opérationnelle du parc informatique avec la réalisation des déploiements et les MAJ préventive pour un environnement stable et sécurisé
Titulaire d'un BAC+3 au minimum en informatique Expérience probante en tant que technicien de supervision ou Helpdesk