Chargé(e) de relation et satisfaction client

Rejoignez GetHumanCall, une startup innovante en externalisation de service client, en tant que Chargé(e) de relation et satisfaction client. Contribuez au bien-être des équipes et à l'expérience utilisateur.

Missions

- Support et accompagnement des utilisateurs: Répondre aux demandes entrantes (chat, mail...) de manière claire, rapide et personnalisée, pour offrir une expérience fluide à chaque joueur. - Validation et suivi des réservations: Superviser et valider certaines réservations, s'assurer du bon déroulement des sessions, résoudre les éventuels problèmes. - Coordination Interne: Travailler avec le pôle support pour garantir la cohérence et la fluidité du parcours utilisateur.

Profil recherché

- Tu possèdes une première expérience en relation ou satisfaction client - Tu es rigoureux(se), à l'écoute, et orienté(e) solution. - Tu aimes comprendre les besoins, résoudre les situations concrètes, et contribuer activement à une mission commune. - Tu pratiques un sport de raquette, et tu connais le concept du projet.

Compétences

Avantages