Rejoignez RADISSON Hotels Antananarivo en tant que Réceptionniste. Contribuez à l'image positive de l'hôtel en assurant un service client de qualité et la gestion des séjours.
Le réceptionniste sera chargé d'accueillir les clients, d'assurer la gestion des check-in et check-out, de veiller au bon déroulement de leur séjour; tout en offrant un service de qualité et en contribuant à véhiculer une image positive de l'hôtel, en accord avec ses valeurs et ses standards. Ses Responsabilités s'articulent autour de 6 grandes fonctions principales: • Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle • Proposer, vendre les produits et upselling • Enregistrer les réservations, • Encaisser les facturations de séjour, • Contribuer à la qualité d'accueil et de séjour. • Répondre aux attentes et besoins de la clientèle Attributions spécifiques: • Fidéliser la clientèle • Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient • Assurer le confort de séjour de son client et répondre efficacement à leurs demandes sur des questions d'ordre pratique, touristique, ... • Évaluer le niveau de satisfaction du client • Toutes autres tâches qui lui seront confiées dans le cadre de ses fonctions
Savoir-être : • Très bonne présentation • Aisance dans le contact en personne et téléphonique • Excellent sens de l'accueil et du service • Flexibilité et disponibilité • Organisé, diplomate et discret • Avoir une finesse psychologique • Faire preuve de mémoire auditive et visuelle