Airtel Madagascar recherche un Data & Insights Analyst pour piloter la performance et la gouvernance des données Airtel Money. Ce rôle clé implique l'analyse, le reporting et l'automatisation pour optimiser les décisions stratégiques et opérationnelles.
Le Data & Insights Analyst est responsable de la production, de l'analyse, de l'automatisation et de la gouvernance des données Airtel Money. Fournir aux équipes Airtel Money les analyses, reportings et indicateurs nécessaires au pilotage de la performance. Assurer la documentation, la standardisation et l'automatisation des reportings clés. Transformer les données en informations exploitables et en recommandations à forte valeur ajoutée. Réaliser des analyses ad hoc à la demande du management. Identifier les opportunités de croissance des produits et services. Analyser les comportements clients, les parcours utilisateurs et les tendances. Identifier les causes de sous-performance et proposer des actions correctives. Mesurer l'impact des initiatives commerciales, marketing et produits. Formuler des recommandations fondées sur les données. Mesurer l'acquisition, l'activation, l'usage, la rétention et l'attrition des clients. Analyser les parcours clients et transactionnels. Produire les analyses nécessaires au Product Development Lead et au Product Marketing & Brand Lead. Identifier les freins à l'adoption et à l'utilisation des produits. Réaliser les analyses post-lancement et post-campagne. Identifier les opportunités de développement de nouveaux usages. Produire les reportings opérationnels, commerciaux et stratégiques. Développer et maintenir les tableaux de bord destinés au management. Garantir la cohérence des indicateurs utilisés à travers l'organisation. Répondre aux besoins de reporting des différentes équipes Airtel Money. Fournir les reportings nécessaires aux équipes Finance, Compliance, Risk, Audit, Distribution, Produit et Management. Produire les reportings de surveillance et de contrôle requis par les différentes fonctions de gouvernance. Automatiser les reportings récurrents. Développer des solutions permettant de réduire les traitements manuels. Optimiser les processus de collecte, préparation et consolidation des données. Participer à l'amélioration continue des outils analytiques. Assurer la maintenance et la fiabilité des reportings automatisés. Identifier les opportunités d'amélioration de la productivité des équipes grâce à la donnée. Documenter les rapports, indicateurs et tableaux de bord existants. Maintenir un catalogue centralisé des reportings Airtel Money. Formaliser les définitions et règles de calcul des KPI. Maintenir la documentation des sources de données utilisées. Assurer la continuité opérationnelle des processus analytiques. Veiller à la cohérence et à la bonne compréhension des indicateurs au sein des équipes. Développer et maintenir les indicateurs de surveillance nécessaires. Mettre en place des alertes permettant de détecter des anomalies ou comportements inhabituels. Réaliser des analyses à la demande des fonctions de contrôle. Fournir les données nécessaires aux investigations menées par les équipes compétentes. Signaler rapidement les anomalies détectées aux parties prenantes concernées. Contribuer à l'amélioration continue des dispositifs de monitoring fondés sur la donnée. Accompagner les équipes dans l'interprétation des données. Former les utilisateurs aux principaux tableaux de bord. Participer aux projets nécessitant une expertise analytique. Fournir un support analytique aux initiatives stratégiques. Promouvoir les meilleures pratiques d'utilisation de la donnée.
Bac +4/5 en : Statistiques, Business Analytics, Data Analytics, Data Science, Informatique, Mathématiques appliquées, Économie quantitative ou domaine équivalent. 2 à 5 ans d'expérience en Data Analytics, Business Intelligence, Reporting ou Data Management. Expérience dans la conception de tableaux de bord et de reportings de management. Expérience dans l'analyse de données business. Une expérience dans les secteurs Télécom, Mobile Money, Fintech, Banque ou Services Financiers constitue un avantage.