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Le/La Business Account Manager est garant(e) de la bonne gestion des portefeuilles clients pour l'ensemble des produits et services commercialisés. II/Elle assure le suivi de la relation client, veille à la satisfaction des clients et identifie les solutions répondant à leurs besoins en collaboration avec les équipes internes. Assurer le suivi et la fidélisation des clients de son portefeuille. Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. Coordonner les actions avec les équipes internes pour garantir la qualité de service. Contribuer au développement des services auprès des clients existants.
Bac +5 minimum en Informatique, Commerce ou domaine similaire. 5 ans d'expérience minimum en gestion de portefeuille clients, développement commercial ou service après-vente. Bonne connaissance de la gestion de la relation client et du suivi de portefeuille. Capacité à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptées.