Manager Coach

Connecteo, powered by AXIAN TELECOM, recherche un Manager Coach passionné par le leadership et le service client. Rejoignez une équipe dynamique pour superviser, encadrer et motiver des conseillers, garantissant une expérience client unique et de qualité.

Missions

Superviser, encadrer et motiver une équipe de conseillers clients dédiée à l'activité Suivre les performances et assurer la montée en compétences de son équipe Garantir la qualité du service client, le respect des procédures et l'atteinte des objectifs fixés Assurer une communication fluide entre les différents services pour optimiser les processus et améliorer l'expérience client

Profil recherché

Diplôme Bac+3 en communication, gestion ou commerce Première expérience réussie en management d'équipe dans un centre d'appel, en tant que Team Leader ou Formateur Bon niveau de français Maîtrise de l'anglais est un atout Connaissance des dialectes malgaches est un plus Disponible immédiatement

Compétences