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- Développement du CA Promouvoir la société et ses produits auprès des clients Appeler et envoyer des courriels aux clients pour informer des promotions et nouveautés Prospecter de nouveaux clients Suivre et analyser la performance de chaque portefeuille Gérer le portefeuille client (conditions clients, remises, gestion des dossiers litigieux, mise à jour base de données client...) - Vente - objectif de vente et fidélisation client Prendre les demandes de proforma : édition, envoi au client, suivi afin de les transformer en commande Suivre les livraisons des clients Former les clients sur l'utilisation d'un produit technique Assurer la vente des produits selon les objectifs définis par la Direction Assurer la qualité de service Mettre à jour les informations clients Protéger l'image de l'entreprise Suggérer et proposer des stratégies de ventes Traiter les éventuels litiges ou réclamations via l'écoute client et la proposition de solution efficace - Veille commerciale Recueillir et trier les informations sur le marché et les données de la concurrence : prix, nouveaux produits, nouveaux services, projets, nouveaux concurrents. Rapporter à la hiérarchie les informations recueillies - Autres activités Fournir un rapport périodique à la hiérarchie sur des activités : vente - visite et prospect - recouvrement - veille commerciale Participer aux traitements de recouvrement : Suivre les paiements Relancer les clients Respecter et faire respecter les objectifs mensuels de recouvrement Participer à l'inventaire avec le service stock
- Bacc + 3 en commerce, marketing, médical, laboratoire - Minimum 3 ans d'expériences dans le domaine médical/laboratoire - Connaissance poussée des produits, du marché, des concurrents et des clients dans le domaine médical/laboratoire