Gestionnaire Accompagnement Clients

Orange Madagascar recherche un Gestionnaire Accompagnement Clients pour renforcer son équipe. Ce poste clé implique la gestion des réclamations et l'amélioration continue du service client, nécessitant des compétences en communication et en résolution de problèmes.

Missions

-Analyser et traiter les réclamations reçues par téléphone, courrier et e-mail selon les procédures en vigueur -Remonter et suivre la résolution des dysfonctionnements rencontrés sur le service vers les entités concernées -Participer à l'analyse statistique des réclamations et à l'amélioration des procédures

Profil recherché

•Diplôme: BACC +2/3, de préférence en gestion

Compétences