Kontiki Service recherche un Télé-Commercial Senior pour développer et fidéliser un portefeuille clients B2B à Antananarivo, en proposant des solutions de marketing digital et en contribuant à la croissance commerciale.
Prospection commerciale: - Identifier des segments précis de clients à atteindre - Mettre en place un plan de développement des leads afin de convertir un prospect en client et élargir le réseau de contacts. Prise de contact et négociation: - Contacter les prospects et analyser leurs besoins afin de proposer des solutions adaptées parmi nos services - Négocier les termes contractuels et conclure les ventes. Gestion du portefeuille clients: - Personnaliser chaque interaction pour assurer une bonne expérience client - Créer une relation de confiance avec celui-ci pour le fidéliser, être à l'écoute pour éviter son insatisfaction - Interagir de façon continue avec une approche multi-canal Développement commercial: - Optimiser la prospection et la stratégie de communication pour accroître la performance - Utiliser les outils digitaux pour identifier de nouveaux besoins et mieux répondre aux attentes des clients Reporting et analyse: - Suivre et analyser les performances commerciales, y compris les objectifs de vente, le chiffre d'affaires, le taux de conversion et la satisfaction client. - Remonter les informations pertinentes à la direction pour l'amélioration continue des processus commerciaux. - Proposer des axes d'évolution de nos services Veille: - Rester informé des tendances du marché du marketing digital, des nouvelles technologies, des innovations et des besoins des clients. - Assurer une veille concurrentielle pour ajuster les stratégies commerciales.
- Maîtrise des techniques de prospection, de négociation et de closing. - Maîtrise du marché du marketing digital afin de comprendre les besoins des clients et les anticiper; - Capacité d'argumentation et de conviction à des niveaux élevés de complexité. - Capacité à travailler de manière autonome, gérer plusieurs projets en respectant les délais. - Compétence dans l'analyse de données commerciales et le reporting précis. - Bonne maîtrise de l'Anglais et des TICs.