Nacre Solutions recrute un Télé-assistant(e) administratif(ve) pour la relation client à distance. Gérez appels, e-mails, dossiers et réclamations dans un centre d'appel dynamique, visant qualité et productivité.
Répondre aux appels, e-mails et messages des clients Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées Fournir les informations demandées sur les produits et services Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers Mettre à jour les informations dans les outils de gestion Fidéliser les clients en offrant une expérience de qualité Respecter les procédures et les objectifs de performance (qualité, délai, productivité)
Niveau Bac minimum Expérience probante en centre d'appel