Rejoignez GetHumanCall, une startup innovante en externalisation de service client, en tant que Customer Success - Support & Opérations. Contribuez à une expérience client d'excellence et travaillez dans un environnement stimulant.
Répondre aux demandes des familles et des accompagnants par chat, email et téléphone. Gérer les situations opérationnelles : annulations, remplacements, retards, demandes administratives... Apporter des réponses adaptées en vous appuyant sur les procédures et outils internes. Identifier et faire remonter les incidents, situations sensibles ou points de vigilance. Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution. Consigner les événements et préparer un reporting des activités réalisées. Contribuer à l'amélioration de la documentation et des process internes. Participer ponctuellement à diverses tâches administratives et à l'amélioration des contenus.
Excellente maîtrise du français, avec une expression orale et écrite de niveau soutenu. Vocabulaire riche, syntaxe irréprochable et capacité à adapter son niveau de langage à différents interlocuteurs. Une première expérience en relation client, support ou Customer Success est un plus.
• Flex office
• Espaces de détente
• Activités communautaires
CDI
Antananarivo
Débutant accepté
FR
Date limite : 25 septembre 2026