Customer Success Officer

Rejoignez PULSEA en tant que Customer Success Officer et mettez votre expertise au service de la réussite client. Accompagnez les utilisateurs de leur intégration à la maximisation de la valeur de nos solutions.

Missions

Accueillir et guider les nouveaux utilisateurs pour garantir un démarrage fluide et réussi (Onboarding & Prise en main). Anticiper leurs besoins, résoudre les blocages complexes et veiller au bon usage de notre solution (Résolution & Proactivité). Assurer un suivi régulier, comprendre leurs enjeux métier et maximiser la valeur qu'ils retirent de notre produit (Accompagnement & Fidélisation).

Profil recherché

Expérience de 3 ans ou plus en Customer Success, relation client, SAV. Expertise en gestion de cas complexes. Excellent niveau de français. Bon niveau d'anglais (B2 minimum).

Compétences