Analyste Fonctionnel ERP/CRM - Business Applications Analyst

IN-NOVA, une entreprise de services numériques, recherche un Analyste Fonctionnel ERP/CRM pour renforcer ses équipes à Antananarivo. Ce poste clé implique la gestion et l'optimisation des systèmes d'entreprise.

Missions

L'analyste fonctionnel ERP/CRM fait le lien entre les utilisateurs internes et les systèmes d'entreprise. Il recueille les besoins métiers, configure les applications existantes et s'assure que les solutions répondent efficacement aux besoins, en collaboration avec les équipes de développement pour les évolutions nécessaires. Poste en présentiel à Ivandry Principales missions: • Recueillir, analyser et documenter les besoins métiers des équipes internes • Traduire ces besoins en exigences fonctionnelles claires et priorisées • Configurer et maintenir les applications d'entreprise (ERP, RH, gestion du temps, CRM, outils internes ...) • Participer aux mises à jour, tests et déploiements des systèmes • Conseiller les utilisateurs sur les bons usages et l'amélioration des processus • Identifier les écarts entre besoins et capacités système, et documenter les spécifications fonctionnelles • Collaborer avec les développeurs en fournissant des exigences claires et testables • Participer aux tests de validation (UAT) et à la résolution des problèmes • Rédiger la documentation système et les guides utilisateurs

Profil recherché

• Master 2 (Bac+5) en systèmes d'information, informatique ou domaine connexe • Excellentes compétences en français et en anglais à l'oral et à l'écrit • 3 ans minimum sur des systèmes d'entreprise (ERP, RH, CRM) • Expérience solide en recueil de besoins et analyse fonctionnelle • Pratique concrète de la configuration de logiciels métier

Compétences