5 août 2026
SEMPER
Antananarivo
SEMPER recherche un Assistant Médical et Chargé de Fidélisation Client pour renforcer son équipe. Ce poste en télétravail à Antananarivo combine gestion administrative et développement commercial dans le domaine de la médecine esthétique.
1. Gestion Médicale et Administrative (50%) • Accueil téléphonique et télé-conseil: Prise en charge des appels entrants et messages (WhatsApp, e-mails, réseaux sociaux). • Gestion du calendrier: Planification des consultations (présentielles et téléconsultations) et organisation des plannings d'interventions chirurgicales. • Suivi des dossiers: Création, mise à jour et classement des dossiers médicaux en toute confidentialité. • Suivi pré et post-opératoire: Rappel des consignes médicales pré-opératoires et prise de nouvelles régulières après les interventions pour rassurer la clientèle. 2. Développement Commercial & Fidélisation (50%) • Relance et suivi des devis: Effectuer un suivi personnalisé auprès des personnes ayant reçu un devis de chirurgie ou médecine esthétique. • Fidélisation de la clientèle: Proposer et conseiller des soins complémentaires (médecine esthétique, cosmétiques recommandés par le cabinet, cures). • Gestion des avis et de la satisfaction: Recueillir les retours d'expérience (NPS, avis Google), gérer les réclamations avec tact et transformer la clientèle satisfaite en ambassadrice du cabinet. • Optimisation de la base de données: Qualifier le CRM du cabinet pour programmer des campagnes de réactivation et de fidélisation ciblées.
Expérience: Première expérience réussie en tant qu'assistante médicale, télésecrétaire médicale ou conseillère commerciale (de préférence dans le domaine de la santé, du bien-être ou du luxe) justifiant d'au moins 2ans d'expérience. Première expérience réussie dans le domaine de la médecine esthétique.