ACEP Madagascar recherche un Conseiller Clientèle à Mahajanga pour développer son portefeuille clients. Mettez votre expertise en microfinance et votre sens du relationnel au service de la fidélisation.
Le/La Conseiller(ère) Clientèle assure l'accueil, l'orientation et le suivi des clients de l'agence. Il/elle contribue au développement du portefeuille clients, à la qualité du service et au respect des procédures, afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. - Sensibiliser les clients potentiels; - Traiter les demandes de prêts et d'épargne de manière efficace et diligente - Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés; - Gérer le processus d'octroi de crédit et d'épargne depuis la constitution des dossiers de demande jusqu'à leur validation; - Assurer le suivi post octroi de crédit ou d'épargne; - Contribuer à la fidélisation des clients; - Effectuer des reportings et des remontées d'information à la hiérarchie.
- Ayant suivi une formation supérieure en socio-organisateur, finance, gestion, commerce ou marketing; - Expérience probante dans la gestion de crédit et d'épargne; - Personne de terrain avec une grande capacité d'adaptation; - Avoir un permis A est indispensable;