Innoventis Group recherche un Opérateur GPS pour assurer le suivi de flotte et la gestion des anomalies. Rejoignez une entreprise multisectorielle et contribuez à la fiabilité des services de géolocalisation.
Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille de véhicules équipés de boîtiers de géolocalisation afin de garantir que la flotte confiée reste connectée, fonctionnelle et exploitable par le client. Veiller à la détection rapide des anomalies, assurer le contact avec les clients pour leur résolution, et garantir la traçabilité ainsi que le suivi de chaque dossier jusqu'à sa clôture. Constituer le premier niveau de contact du département avec les clients pour le suivi de flotte. Garantir un suivi rigoureux, réactif et proactif afin d'assurer la disponibilité des données, la continuité du service et le respect des engagements de l'entreprise. Veiller à la détection et au traitement rapide de toute anomalie, afin de limiter les pertes de données et de prévenir les réclamations clients. Intégrer également le suivi du fonctionnement des jauges de carburant, service attendu par les clients et essentiel à la qualité et à la fiabilité des données livrées. Assurer des contrôles quotidiens supplémentaires liés au suivi des jauges, en tenant compte de l'augmentation du volume d'activité et des exigences de qualité de service.
Niveau BAC minimum; BAC+2 apprécié. Une formation différente accompagnée d'une expérience significative en suivi de flotte ou en relation client sera également étudiée. Une première expérience en relation client, centre de contact, back office ou suivi logistique est souhaitée.