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CDI

15 juillet 2026

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Vigie

CONNECTEO

Madagascar

Connecteo, en partenariat avec Axian Telecom, recherche un Vigie pour optimiser la gestion des flux et la capacité opérationnelle. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à une expérience client unique.

Missions

Analyser et optimiser en temps réel les indicateurs clés affectant la production pour renforcer la capacité opérationnelle. Veiller au respect des engagements de production et ajuster l'allocation des ressources selon leurs compétences et disponibilités. Assurer l'optimisation quotidienne du pilotage des flux et des capacités de production des différentes activités. Envoyer en temps réel l'état d'avancement des indicateurs de production et alerter en cas d'incidents. Suivre les ressources disponibles, gérer les temps de pauses, les retards et les absences. Définir et mettre en œuvre des plans d'action pour améliorer la pertinence des indicateurs et intégrer de nouveaux indicateurs. Préparer et diffuser des rapports détaillés liés à la performance et à la productivité des activités. Proposer des solutions d'optimisation et des réajustements de la planification des ressources.

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+4 en gestion, administration, management ou domaine équivalent Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire

Compétences
Bonne maîtrise du français
tant à l'écrit qu'à l'oral
Connaissance approfondie des opérations en centre d'appels et des processus associés
Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les équipes et les clients
Aptitude à analyser les données de production et à élaborer des reportings détaillés
Informations

CDI

Madagascar

2 ans d'expérience

FR

Date limite : 14 août 2026


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