20 août 2026
RAMARTOUR MADAGASCAR
Antananarivo
Rejoignez RAMARTOUR MADAGASCAR en tant qu'Agent de Production Touristique / Forfaitiste Commercial(e) et mettez votre expertise au service de la conception et commercialisation de séjours uniques.
L'Agent de Production Touristique (forfaitiste, assistant chef de produit ou concepteur de voyages) est chargé de concevoir, d'assembler, de tarifer et de commercialiser des prestations touristiques (hébergements, transports, excursions, activités) pour créer des séjours et des circuits sur-mesure ou en groupe. Ce poste comporte une importante dimension commerciale orientée vers la relation client, le conseil et la conversion des ventes. Missions principales: Assembler les différents composants d'un voyage (transport, hébergement, restauration, activités, guides locaux). Élaborer des itinéraires détaillés adaptés aux attentes de la clientèle (sur-mesure, groupes, circuits individuels, location de véhicules avec ou sans chauffeur). Rédiger les descriptifs techniques, les fiches programmes et les carnets de voyage. Calculer les coûts de revient des prestations et établir les cotations de devis personnalisés en garantissant les marges opérationnelles fixées. Développement commercial et relation client: Assurer l'échange commercial direct avec la clientèle via plusieurs canaux de communication (e-mail, WhatsApp, contact direct). Argumenter, conseiller et faire preuve de persuasion pour convaincre les prospects et transformer les devis en ventes fermes. Assurer la gestion et le suivi des opérations d'e-mailing commercial auprès du portefeuille clients et prospects. Gestion des fournisseurs et négociation: Consulter les prestataires locaux (hôteliers, transporteurs, guides) pour vérifier la disponibilité des services. Négocier les tarifs et les conditions de réservation ou d'annulation. Tenir à jour et enrichir le carnet d'adresses des fournisseurs. Suivi opérationnel et gestion des réservations: Effectuer le suivi rigoureux des réservations auprès des fournisseurs via les outils de réservation internes. Coordonner la logistique avant le départ des clients et veiller au bon déroulement des séjours. Gérer les imprévus, les modifications et les réclamations jusqu'au suivi du retour d'expérience des clients.
Formation: Diplôme de niveau Bac+3 minimum (Licence professionnelle en Tourisme). Expérience professionnelle: Expérience d'au moins 2 ans exigée dans une fonction commerciale au sein du secteur touristique (agence réceptive, tour-opérateur ou agence de voyages).