BPO Concept, cabinet d'outsourcing et centre d'appels, recherche des Téléopérateurs(trices) dynamiques pour gérer les appels des patients et organiser les transports médicaux à Antananarivo.
Répondre aux appels entrants des patients avec courtoisie et professionnalisme. Vous présenter de manière claire et rassurante au nom du service. Recueillir les informations nécessaires à l'organisation du transport médical (identité, coordonnées, date, heure, lieu de prise en charge, destination, etc.). Planifier et confirmer des rendez-vous qualifiés en fonction des besoins des patients. Vérifier l'exactitude des informations recueillies afin d'assurer le bon déroulement du transport. Mettre à jour les dossiers et renseigner les informations dans les outils de suivi de l'activité. Garantir un accueil téléphonique de qualité et assurer la satisfaction des patients.
Une expérience d'au moins 1 an en appels entrants ou sortants en prise de rdv. Français courant, à l'oral comme à l'écrit (compréhension).