Rejoignez connecteo, une équipe dynamique, pour accompagner les clients au quotidien. Garantissez leur satisfaction et évoluez dans un environnement stimulant avec de belles perspectives de carrière.
Comprendre et appliquer les consignes de traitement dans le respect du processus Identifier et qualifier les demandes des clients avec courtoisie et méthode Personnaliser l'appel en respectant la durée moyenne de traitement du projet Suivre les différentes étapes de la trame d'entretien en adaptant son discours à la cible Remonter immédiatement les difficultés et cas particuliers à l'équipe qualité et au superviseur Garantir le "ONCE DONE" et la satisfaction des clients Suivre et relancer les demandes nécessitant des interventions externes Répondre aux demandes écrites (mail, réseaux sociaux) en respectant les règles rédactionnelles Gérer efficacement les compétences multicanales (voix, courriel, etc.)
Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (Niveau C1) Excellente communication orale et écrite avec un large vocabulaire