Alora Groupe, opérateur BPO francophone basé à Antananarivo, recherche un Manager en Téléprospection B2B pour diriger une équipe et piloter des stratégies commerciales innovantes.
Vous prenez la responsabilité de ce dispositif sur site : une équipe de 2 téléprospecteurs, et une part de production personnelle. Le poste est hybride par construction. Au démarrage, vous êtes majoritairement en production. Vous passez vos propres appels, franchissez le barrage secrétaire, pitchez et fixez les rendez-vous. C'est vous qui calibrez l'argumentaire sur le terrain avant de le transmettre à l'équipe. À terme, vous construisez un équilibre entre production et pilotage. Vous gardez une part d'appels (le pitch sur les appels transférés par les prospecteurs, et les dossiers les plus stratégiques) et vous consacrez le reste au management. Vos missions: - Production téléphonique: barrage secrétaire, pitch au notaire, prise de rendez-vous démo - Management des 2 téléprospecteurs: brief quotidien, coaching individuel, écoute d'appels, calibrage du pitch - Gestion du fichier de prospection: mise à jour, priorisation, relances - Reporting: suivi des volumes d'appels et des taux de conversion, comité hebdomadaire avec le client - Interlocuteur opérationnel du client, en lien direct avec la direction Alora Groupe
- 3 ans minimum en prospection et/ou ventes B2B au sein d'un BPO - Une première expérience d'encadrement ou de rôle de référent est un plus - Français professionnel/courant, à l'oral comme à l'écrit - Maîtrise du passage du barrage secrétaire et de la gestion des objections - Aisance avec la téléphonie cloud (Aircall ou équivalent), un CRM et un tableur - Très dynamique et rigoureux: capable de tenir un rythme d'appels élevé sans laisser tomber la qualité - Résidant à Antananarivo, ou en mesure de s'y installer
CDI
Antananarivo
3 ans d'expérience
FR
Date limite : 25 septembre 2026