Senior Assistante commerciale BtoB externalisée

Alliance Externe MG recherche une Senior Assistante Commerciale BtoB externalisée pour renforcer son équipe à Antananarivo. Ce poste clé implique l'administration des ventes et le support commercial pour des clients français.

Missions

En charge de l'administration des ventes en relation avec les clients professionnels BtoB basés en France et en support de l'équipe commerciale. Activités principales : - Novation de contrats avec clients existants - Gestion administrative des prospects et des nouveaux clients - Support à l'équipe commerciale basée en France Novations : - Prise de contact avec les clients dont l'échéance contractuelle est proche pour anticiper les novations - Gestion administrative des novations avec préparation du devis, enregistrement de la commande, mise en place et suivi de la facturation - Constitution et suivi des dossiers administratifs d'entrée/sortie de clients avec mise à jour du CRM Gestion des prospects et des nouveaux clients : - Création systématique des prospects dans le CRM - Préparation des devis - Préparation des commandes avec collecte des informations requises auprès des clients - Enregistrement et suivi des commandes - Constitution et suivi des dossiers administratifs d'entrée/sortie de clients avec mise à jour du CRM - Support à l'équipe commerciale basée en France - Gestion des demandes de l'équipe commerciale (backoffice) - Prise en charge des demandes clients via mails, appels et Teams - Suivi proactif des clients pour s'assurer de leur satisfaction et également proposer de nouveaux services - Présentation de nos services (lorsque l'offre de services sera bien maîtrisée) - Mise à jour du CRM après chaque interaction client Facturation - Mise en place et suivi de la facturation - Gestion des impayés avec relances clients Organisation de la mission: Intégrée à l'équipe ADV existante Temps plein avec présence dans les locaux obligatoire toute la semaine Démarrage en début SEPTEMBRE 2026

Profil recherché

Formation: Bac plus 03 minimum en commerce, vente ou gestion 04 ans d'expérience minimum dans une fonction similaire exigée ou proche de l'administration des ventes pour des clients basés uniquement en France

Compétences