Accès Banque recherche un Superviseur du centre de négociation à Antananarivo pour encadrer les équipes de recouvrement. Ce poste clé demande des compétences en gestion et communication pour assurer la satisfaction client.
encadrer et coacher ses équipes dans les appels de recouvrement et autres taches des négociateurs gérer les mails de réclamation venant des négociateurs coopérer et assurer une bonne relation avec les agences assurer le suivi des paiements de chaque client maintenir la relation client lors des réclamations et la réception des clients effectuer les rapports relatifs au recouvrement procéder aux appels de recouvrement comme relance, suivi, jusqu'au clôture, de l'échéance en retard en appliquant toutes les techniques de négociations qui leur sont fournis
Bac+3, en gestion ou économie