Rejoignez Izili Madagascar, une entreprise sociale innovante dans l'énergie et le digital, en tant qu'Agent Call Center. Gérez les recouvrements, l'assistance client et contribuez à notre développement.
Gestion des recouvrements des comptes clients et des requêtes clients. Traitement des appels entrants: réclamation, demande de renseignement ou assistance technique sur l'utilisation des produits et moyens de paiement. Émission des appels sortants: sondage satisfaction ancien et nouveau client, prospection, télévente. Traitement de recouvrement. Prise en charge des clients au siège: activation, paiement, résolution problèmes techniques, etc. Support des équipes commerciales. Traitement de diverses tâches administratives.
Niveau BAC minimum/idéalement BAC+2. Connaissance non négligeable des dialectes locaux: parle et comprend les dialectes de la région Vatovavy. Excellente élocution en Malagasy et en Français. Expérience en relation client, SAV et recouvrement serait un atout. Bonne connaissance des outils informatiques. Disponible pour des heures de travails décalées. Disponible de suite. Résidant à Antananarivo.