PULSEA recherche un Expert en Relation Client/CS bilingue pour gérer des tickets complexes et optimiser l'expérience client. Rejoignez une entreprise innovante utilisant l'IA pour ses solutions.
Investigation : Traiter et résoudre les demandes ou problèmes complexes des clients Enquêteur Solution : Analyser les blocages des clients, diagnostiquer les problèmes pour trouver l'origine des erreurs et proposer des résolutions concrètes. Amélioration Continue : Transformer les retours d'expérience clients en suggestions concrètes pour optimiser le produit et les process
Expérience confirmée en SAV / Relation client, avec la gestion réussie de tickets complexes (Niveau 2 ou plus)