INNOVA, entreprise de services numériques, recherche un Chef d'équipe comptes clients pour piloter la production, l'exactitude et l'amélioration continue des processus de reporting AR, tout en encadrant une petite équipe.
Piloter la production, l'exactitude et l'amélioration continue de tous les rapports et processus AR. Gérer le support de fin de mois, l'intégration des clients, le suivi des KPI, la facturation par étapes, les dépôts et les recouvrements. Diriger une petite équipe pour respecter des délais serrés. Être le point de contact clé pour les suivis clients. Développer et maintenir les KPI pour les parties prenantes internes et externes. Mettre en place les profils clients, y compris les détails fiscaux par province/pays. Assurer l'alignement entre les termes du contrat, la facturation et les recouvrements. Attribuer et prioriser la charge de travail de l'équipe pour respecter constamment les délais. Examiner la production de l'équipe pour l'exactitude et la conformité des processus. Collaborer avec l'analyste financier sur les rapprochements de facturation. Coordonner les ajustements de transactions AP/AR. Intervenir pour couvrir l'équipe pendant les périodes de pointe et les congés. Être la première ligne de l'équipe pour les demandes des clients et des parties prenantes internes/externes. Diriger l'équipe : définition des objectifs, suivi des performances, coaching et planification des congés. Surveiller le vieillissement des comptes clients et assurer un suivi rapide des paiements en retard. Soutenir les rapprochements de dépôts pour détecter et résoudre rapidement les écarts. Promouvoir l'amélioration continue : outils, systèmes et meilleures pratiques de documentation.
Master (Bac+5) en Finance, Comptabilité ou Management. Minimum 5 ans d'expérience pertinente en comptes clients. Expérience préalable dans un rôle de supervision ou de chef d'équipe.
CDI
Antananarivo
5 ans d'expérience
EN
Date limite : 2 septembre 2026