Manager Commercial Centre d'appel - Bilingue Anglais/Français

Calldata Madagascar recherche un Manager Commercial bilingue (Anglais/Français) pour piloter son centre d'appels à Antananarivo. Ce rôle clé implique l'animation d'équipes et la gestion de comptes clients internationaux.

Missions

En véritable chef d'orchestre, vous prenez en main l'animation globale du site et la gestion de nos comptes clients : Animation & Management Commercial: Insuffler une dynamique positive, animer le plateau au quotidien, challenger les équipes et maintenir une motivation maximale. Pilotage, Formation & Développement: Former les collaborateurs, faire monter en compétences les talents, structurer les process et piloter l'atteinte des objectifs de performance. Relation Clients & Partenaires: Assurer un suivi régulier et rigoureux avec nos clients internationaux (notamment anglophones) et leur fournir un reporting précis. Supervision Logistique & Organisation: Veiller à la bonne gestion opérationnelle et logistique du site en toute autonomie tout en assurant un reporting régulier à la direction.

Profil recherché

Qualités personnelles: Profil très dynamique, intègre, responsable, doté d'un leadership naturel et d'un fort sens de l'engagement. Expérience: Parcours solide en management commercial ou encadrement d'équipes, idéalement en centre d'appels / relation client.

Compétences

Avantages