Assistante Virtuelle Service Client et Back Office Senior

Newman's Technology, agence d'externalisation basée à Madagascar, recherche une Assistante Virtuelle Service Client et Back Office Senior pour accompagner un client VTC en France.

Missions

Répondre aux demandes via le chat Assurer le support client par email via Zendesk Effectuer le dispatching des courses. Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à leur résolution. Réaliser différentes tâches administratives liées au service client (Support N2)

Profil recherché

Justifie d'au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire (Service Client, Support Client, SAV, Centre de relation client...). Maîtrise parfaitement le français, à l'écrit comme à l'oral. Est à l'aise avec les outils informatiques. Une première expérience dans un centre d'appels, un service client ou une entreprise de transport/VTC sera particulièrement appréciée.

Compétences