Baobab Banque Madagascar recrute des Gestionnaires Clientèle à Antalaha. Rejoignez cette filiale du Groupe Baobab, leader en inclusion financière digitale, pour simplifier les services financiers et accompagner les entrepreneurs.
Effectuer quotidiennement le processus d'ouverture et de fermeture de la journée, en préparant la documentation exigée par le service comptabilité, et fournir des informations détaillées et correctes afin d'assurer la transparence des opérations. Fournir une excellente qualité de service à la clientèle (accueil, information et conseil client, gestion des clients, temps d'attente, etc.) et promouvoir l'image de la banque. Exécuter les opérations de caisse (dépôt, retrait, virement, décaissement, remboursement d'échéance, gestion des valeurs, approvisionnement caisse/coffre...) conformément aux procédures de l'institution. Effectuer les tâches journalières de la compensation. Éditer les conventions de prêt, d'épargne et autres produits, et fournir les conseils et explications complémentaires lors de la signature de ces documents. Assister le client. Vérifier systématiquement les signatures des clients avec les signatures enregistrées ou avec les cartes d'identité des clients. Effectuer les inventaires de caisse journaliers avec le Superviseur Service Clientèle, et respecter le solde de caisse requis selon la procédure. Remonter tout écart de caisse (positif ou négatif) ou toutes autres opérations suspectes, au niveau du Superviseur Service Clientèle ou de la hiérarchie. Effectuer l'enrôlement biométrique des clients. Importer les photos et signatures des clients dans UT. Faire la saisie quotidienne dans T24 des ouvertures de comptes et des souscriptions aux produits d'épargne, en assurant une saisie de qualité et conforme aux procédures de la banque. Recueillir les dossiers y afférents, les contrôler et les classer avec soin. Effectuer régulièrement la mise à jour des données client dans le système T24. Procéder de manière systématique à un autocontrôle au niveau de ses activités et tâches. Gérer les moyens de paiement (carte, chéquier, valeurs...) et faire le suivi jusqu'à la délivrance auprès du client. Prospecter des clients et développer le placement Épargne et DAT. Assurer le suivi des prospects et faire régulièrement la promotion des produits de Baobab. Optimiser le taux d'équipement en agence: vente autres produits et favoriser les transactions en en générant plus de revenu. Assurer la sécurisation des documents administratifs, juridiques, ou opérationnels qui passent à son niveau. S'assurer de la bonne gestion de la caisse. Contrôler la conformité à la procédure pour traiter les opérations sur système. Contrôler les pièces requises pour la bonne saisie des données des clients sur les systèmes d'information. Garantir la bonne gestion des autres moyens de paiement en agence. S'assurer de la bonne tenue des dossiers administratifs à son niveau.
Bac+3/4 en gestion, commerce, économie ou en administration des entreprises. Poste ouvert aux jeunes diplômés, débutant accepté ou avec quelques expériences.