Territory Business Supervisor

Rejoignez Airtel Madagascar en tant que Territory Business Supervisor. Développez le territoire commercial, animez le réseau de distribution et assurez l'excellence opérationnelle pour les produits Airtel.

Missions

Le/La Territory Business Supervisor est responsable de la croissance commerciale, de l'animation du réseau de distribution et de l'excellence opérationnelle sur un territoire défini. Il/Elle assure l'exécution commerciale quotidienne, l'accompagnement des points de vente et le développement des ventes pour toutes les gammes de produits Airtel (voix, data, Airtel Money...). 1. Développement du territoire & croissance des ventes • Assurer l'exécution des plans commerciaux et atteindre les objectifs de ventes et d'activations. • Accroître la disponibilité des produits Airtel et optimiser la couverture du réseau de distribution. • Identifier les opportunités business: nouveaux points de vente, zones à potentiel, segments à activer. 2. Animation & gestion du réseau de distribution • Suivre, former et motiver les détaillants, sous-distributeurs et partenaires commerciaux. • Vérifier la visibilité, la disponibilité et le respect des standards Airtel en point de vente. • Suivre les stocks, flux de distribution, approvisionnements et qualité de service. 3. Supervision des équipes terrain • Encadrer les Field Sales Executives / Agents commerciaux de la zone. • Planifier, suivre et analyser la performance quotidienne de l'équipe. • Proposer des actions correctives pour booster les indicateurs de performance (KPI). 4. Suivi data & reporting • Analyser les KPI clés: ventes, recharges, churn, SIM activations, Airtel Money, distribution... • Remonter les insights terrain au management pour orienter les stratégies commerciales. • Produire des rapports réguliers sur la performance du territoire. 5. Pilotage de l'expérience client & qualité • S'assurer d'un haut niveau d'expérience client sur tous les points de contact. • Gérer les escalades terrain, résoudre les problèmes opérationnels avec efficacité. • Veiller au respect des processus commerciaux et à la conformité aux standards Airtel.

Profil recherché

Bac+2 à Bac+3 en commerce, marketing, gestion ou équivalent. 2 à 3 ans d'expérience en vente terrain, distribution ou FMCG (télécom = atout). Connaissance du marché local et des réseaux de distribution. Maîtrise des outils MS Office et applications commerciales.

Compétences