ANKA Madagascar, une entreprise innovante dans les systèmes énergétiques, recherche un Chargé Applicatif Confirmé pour administrer, supporter et faire évoluer ses applications métiers, contribuant ainsi à la digitalisation de ses processus.
Mission 1 : Administrer et faire évoluer les applications métiers Administrer, paramétrer et maintenir les applications métiers de l'entreprise (ERP Odoo, portail client, CRM, applications métiers, Microsoft 365 et autres solutions utilisées par ANKA). Veiller à la disponibilité, la performance et au bon fonctionnement des applications. Effectuer les mises à jour fonctionnelles, les évolutions et les montées de version en coordination avec les prestataires et l'équipe Infrastructure. Gérer les profils utilisateurs, les habilitations fonctionnelles et les paramètres applicatifs. Maintenir la documentation fonctionnelle des applications et les référentiels. Mission 2 : Accompagner les métiers et assurer le support applicatif Recueillir, analyser et formaliser les besoins des différentes directions et utilisateurs. Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles. Accompagner et former les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne des applications et leurs évolutions. Assurer le support de niveau 2 sur les applications métiers, le suivi des incidents jusqu'à leur résolution. Organiser et réaliser les recettes fonctionnelles des évolutions et nouvelles solutions (UAT). Participer à l'amélioration continue des processus métiers grâce aux outils numériques. Identifier les opportunités de digitalisation et proposer des solutions adaptées. Élaborer les guides utilisateurs, procédures et supports de formation. Mission 3 : Contribuer aux projets et à l'intégration Participer au déploiement des nouveaux projets applicatifs. Participer aux tests d'intégration et à la mise en production. Assurer le suivi des prestataires et éditeurs de logiciels. Garantir la qualité des livrables fonctionnels. Participer à l'intégration des différentes applications du Système d'Information. Collaborer avec le Data Analyst afin d'assurer la qualité des échanges de données entre les applications. Collaborer avec l'Administrateur Réseaux & Systèmes et le Data Analyst afin d'assurer la disponibilité des environnements applicatifs. Participer à la définition des interfaces entre les différentes solutions. Contribuer à la définition des standards applicatifs. Mission 4 : Contribuer à la qualité et à la gouvernance applicatives Veiller au respect des bonnes pratiques de paramétrage et de gestion des applications. Assurer le suivi des licences logicielles en collaboration avec le RSI. Participer aux projets de transformation numérique liés aux projets de digitalisations ainsi qu'aux projets d'évolution des ERP et plateformes métiers d'ANKA. Identifier les opportunités d'automatisation des processus métier. Identifier et suivre les risques, anomalies et besoins d'amélioration liés aux applications. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité, de la performance et de l'expérience utilisateur des solutions numériques. Relations professionnelles : Interne : Lien hiérarchique : Responsable Système d'Information (RSI). Collaboration étroite avec l'Administrateur Réseaux & Systèmes et le Data Analyst. Collaboration régulière avec l'ensemble des directions opérationnelles et des fonctions support (Commercial, Exploitation, Finance, RH, ESG, Achats, etc.). Accompagnement des utilisateurs dans l'évolution et l'optimisation des applications métiers. Externe : Relations techniques avec les éditeurs de logiciels, intégrateurs et prestataires informatiques, sous la supervision du RSI. Participation aux projets d'intégration et de déploiement de nouvelles solutions numériques.
Formation : Bac+3 minimum en Informatique, Systèmes d'Information, programmation ou équivalent. Expérience : 5 années d'expérience dont 3 années dans l'administration ou le support applicatif. Maîtrise de l'administration, du paramétrage et du suivi des applications métiers et ERP. Bonne compréhension des processus métiers. Capacité à analyser les besoins des utilisateurs.